Претензии

Образец претензии на возврат денежных средств по договору оказания услуг


Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является первым действием на пути к урегулированию конфликтной ситуации. В этом документе сторона, чьи интересы были ущемлены, предлагает виновной стороне в добровольном порядке возместить ущерб, убытки или упущенную выгоду.

Во всех случаях, когда заказчик не доволен результатом оказания услуг, он может обратиться к исполнителю с претензией о возврате денег. Точно так же, если потребитель желает вернуть некачественный товар, то он обращается к продавцу или производителю такого товара с требованием восстановить нарушенные интересы.

Как составить претензию на возврат денежных средств

Зачастую в соглашении об оказании услуг прописывается, в каком виде составляется претензия, какие документы должны быть приложены к ней, в какие сроки законные требования заказчика должны быть рассмотрены.

К основным требованиям, предъявляемым к составлению претензии о возврате денег, относят следующее:

  1. Данный документ составляется в письменной форме в двух экземплярах.
  2. В обязательном порядке в претензии должна содержаться ссылка на договор, обязательства по которому не были выполнены (либо были выполнены в полном объеме).
  3. Необходимым условием является и указание на статьи нормативно-правовых документов, подтверждающих обоснованность доводов, изложенных в претензии.

Содержание претензии

Действующим законодательством не установлено, какие составляющие должны быть включены в претензию на возврат денег.

Данный документ оформляют на основании общих правил, предъявляемых к официальной переписке между сторонами:

  • претензию составляют на фирменном бланке (если таковой имеется);
  • указывается адресат и автор данного документа;
  • удостоверяется подписью уполномоченного на это лица и печатью субъекта хозяйствования.

При этом в тексте претензии должна быть обозначена непосредственная связь между виновными действиями исполнителя (неисполнение обязательств по договору оказания услуг) и причинением реального ущерба.


Более детально о том, что должно содержаться в претензии, в таблице.

№ п/п Реквизиты претензии Какую информацию включают
1. Адресат Указывают наименование контрагента, должность, фамилию  и инициалы руководителя.
2. Название Конкретизируется, о чем претензия (о возврате денежных средств по договору на предоставление услуг)
3. Требования Максимально подробно излагают суть возникшего конфликта, ссылаясь на договор и нормы гражданского законодательства. Также здесь должны быть непосредственно требования о возврате денежных средств в установленный срок на указанный счет.
4. Дата рассмотрения Обычно претензионные  требования должны быть рассмотрены в течение месяца, но заказчиком может быть установлен и иной срок.
5. Дата составления и подпись Дату составления указывают в формате число, месяц и год, документ подписывает уполномоченное на это лицо.

Если претензия включает в себя требования материального характера, то после указания адресата должна следовать сумма.

Основания для составления претензии

Причинами для составления претензии о возврате денег являются следующие моменты:

  1. Была оказана услуга или произведена работа ненадлежащего качества.
  2. Нарушен срок, который предусмотрен в договоре для оказания услуги.
  3. Невыполнение договорных обязательств.

Основной целью направления претензии является попытка в досудебном порядке разрешить возникшую конфликтную ситуацию.

На видео о составлении претензии

Подводя итог, стоит отметить, что посредством направления претензии на возврат денег по договору на предоставление услуг возможно урегулировать спор между заказчиком и исполнителем, не доводя его до суда. При этом весьма важно правильно составить претензию и вручить ее лично под подпись или направить заказным письмом с уведомлением по почте.


Добавить ответ