Общие вопросы по квартире

Жалоба в жилищную инспекцию


Жалоба в жилищную инспекцию – это явление далеко не капризных граждан. Дело в том, что все мы оплачиваем услуги коммунальщиков, можно сказать, по расписанию. Но возникающие мелкие, а чаще и крупные неприятности не решаются без ведома нас самих.

Некоторым проще не тратить время на волокиту с бумагами, звонками или визитами, а починить, убрать, наладить своими руками. Это решаемо. Но когда, к примеру, зимой наступают проблемы с отоплением, то здесь остается только жаловаться на коммунальщиков. И как это правильно сделать, опишем ниже.

Законные требования

Любая УК должна нести ответственность перед собственником жилого помещения, потому как сфера услуг и общее благоустройство дома – прямая обязанность таких компаний.

До фактической жалобы в инспекцию необходимо проинформировать обязательно свою УК. Не нужно поднимать шум, устраивать истерики, поскольку работники сферы услуг давно приобрели иммунитет к подобным проблемам.

Как написать жалобу

Нормы нетрудные, относятся к общим принципам делопроизводства. Правильно написать так:

  1. Начинаем с правого верхнего угла. Здесь заполняем реквизиты УК и ниже (в том же правом верхнем) ставим информацию о заявителе.
  2. Следующая строка после «шапки» должна содержать емкое «Заявление».
  3. И с новой строчки лаконично излагаем суть проблемы, делая акцент на конкретные примеры. Все, что ваша компания не выполнила, а должна была, нужно описать понятным, культурным языком.
  4. После такого описания можно выказать просьбу об итогах работы над проблемами. Проще говоря, пишем, что известить того-то по такому-то адресу.
  5. И в завершение привычные: дата и подпись.

Другие способы


Жилищная инспекция обязана принять и устное заявление. Причем не просто согласиться с проблемой, а завизировать или зарегистрировать бумагу самостоятельно.

Правильное оформление в любом из случаев – это два экземпляра заявлений, на один из которых обязательно ставится пометка о принятии. И это будет ваш экземпляр.

Есть вариант воспользоваться Почтой России, но так поступают люди с неограниченным количеством свободного времени.

Возможные ситуации

Когда сама управляющая компания не реагирует даже на требования в письменной форме, то нужно уже писать в контролирующий орган, то есть в Жилищную инспекцию, где государственные работники контролируют сохранность любого недвижимого объекта, в том числе и вашего дома.

Обращаются в городские Жилищные инспекции или же областные. Там точно можно отстоять ваше право на должные проплаченные услуги.

Ускорить процесс помогает жалоба в Роспотребнадзор. Это Федеральная служба по надзору и защите каждого потребителя. В реальности именно эта организация выше всех инспекций. В нее точно так же составляется бумага в двух экземплярах.


Сделать такой запрос-претензию можно онлайн на сайте Роспотребнадзора.

Обязанности управляющей компании

Заявитель должен знать наверняка что должна выполнять УК, а что нет. Итак, за инспекцией значится следующее:

  1. Эксплуатация жилого дома и прилегающей территории.
  2. Качественное предоставление всех коммунальных услуг по срокам. Если есть изменения или аварии, то УК обязана заблаговременно сообщать об этом.
  3. Инженерные коммуникации.
  4. Разумная эксплуатация водного и энергетического ресурса.
  5. Работа с жалобами от жильцов.
  6. Подотчетный расход денежных средств, собранных с граждан.
  7. Исполнение договорной основы между пользователями и каждым поставщиком коммунальных услуг.
  8. Конкурсы (тендеры) по капитальным ремонтам жилых многоквартирных домов.

Обязанности Жилищных инспекций:

  1. Зарегистрировать УК и вести контроль их работы с первого дня.
  2. Делать профилактические выезды на подконтрольные объекты.
  3. Решать, пригодно ли жилье по эксплуатационным нормам.
  4. Выписывать штрафы на частных лиц или же на УК за эксплуатационные нарушения.

Когда точно есть повод для жалобы

Из оснований для обращения выделяют самые важные:

  1. Перепланировки, выполненные с явными нарушениями правил, что может привести к обрушению дома. Пишется не на УК, а на соседей.
  2. Переделка квартир под коммерческую недвижимость и наоборот.
  3. Несоблюдение сроков или договоров относительно коммунальных услуг. Речь именно о поставщиках. К примеру, если нет общего прибора учета, присутствуют сомнительные увеличения оплаты и прочее.
  4. Нет ремонтных работ в подъездах на протяжении более пяти лет.
  5. УК не выполняет свои обязанности. К примеру, нет счета на оплату коммуналки в течение месяца и более, неправильные расчеты по счетчикам или же неисправность последних.
  6. Застройщики нарушают сроки по передаче жилья в собственность.

Важно! Если случилось неприятное, но мелкое нарушение (отключение воды без объявления или что-то еще), то жаловаться на это в государственные учреждения не стоит. Потому как серьезные организации эти проблемы не решат.

По мелочи нужно обращаться в УК, а уже потом, когда из нее нет вестей, передавать проблему по инстанциям.

Доказательства нарушений

Лучше если ваши действия не будут голословными. И для этого желательно иметь доказательную базу:

  • фото проблемных участков дома, мусорных куч и прочие видимые нарушения;
  • ранее поданные заявления;
  • ответы из управляющей компании в письменном виде;
  • видео- или аудиоматериалы;
  • любые бумаги, имеющие юридическую силу, это акт, протокол, свидетельство, план и прочие.

На видео о подаче жалобы

Итоги

Мы перечислили простой способ для воздействия на УК, хотя одна из последних – это прокуратура, куда писать разрешено. Большинство работников сферы услуг боятся только одного этого слова. Поэтому, если явные нарушения со стороны УК продолжаются не один месяц, то оказать давление лучше через этот орган.


Добавить ответ