Электроснабжение

Куда звонить, если отключили свет


Всегда печально, когда кому-то отключили электричество, особенно в неподходящий момент. Но больше всего огорчает юридическая безграмотность и растерянность простых людей в этом случае. Что можно сделать и куда позвонить, чтобы этого избежать?

В каких случаях отключают электричество

Все обстоятельства, связанные с отключением электричества, отражены в законодательстве. В конце 2016 и начале 2017 года были внесены незначительные изменения в прежние Постановления Правительства, а также принято новое под номером 1498. В Постановлениях №№ 354 и 442 отражены законные основания прекращения подачи электричества в дома, квартиры и другие жилые помещения.

Несмотря на то, что в целом в 2017 году компаниям, которые являются исполнителями в вопросах подключения и отключения света, предоставлено больше возможностей, в общих чертах причины отключения подачи электричества остаются прежними. Их несколько:

  • задолженность по оплате электроэнергии должна равняться 2-х месячной плате по нормативу, невзирая на то, какими будут показания счетчиков;
  • пользование электричеством при отсутствии договора с поставщиком услуг;
  • проведение ремонтных работ;
  • при угрозе аварии, стихийного бедствия;
  • несанкционированное подключение к источнику электричества;
  • использование приборов, мощность которых намного превышает допустимую;
  • по решению суда.

Во всех случаях, кроме возникших аварийных ситуаций, организация должна предупредить как юридических, так и физических лиц об отключении электроэнергии. О ремонтных работах также сообщается заранее.

В договорах, которые подписывают организация-исполнитель и потребитель электричества, то есть гражданин, существуют ограничения по проведению профилактических работ. Этот период составляет не более 3-х дней ежегодно и не больше суток без перерыва.

Аварийные работы не регламентируются по времени, поскольку никто от них не застрахован и объем работ нельзя заранее предусмотреть. Но, поскольку аварийные ситуации связаны с состоянием сетей на участке, профилактические работы лучше проводить заблаговременно.

Что касается задолженности, то по закону подача электричества может быть приостановлена в следующем случае. Для отключения света должна быть причина — задолженность по электричеству за 2 месяца (считают по нормативу, а не по счетчику). Перед тем, как отключить свет, компания-энергопоставщик должна уведомить гражданина заранее о своих действиях следующим образом:

  • заказным письмом;
  • отдать предупреждение лично, взяв с владельца квартиры или дома расписку;
  • разместить предупреждение в личном кабинете;
  • сообщить по телефону, записав звонок;
  • сделать специальную запись в квитанции.

В течение 10 дней после того, как гражданин расписался в предупреждении, ему дается время на то, чтобы оплатить долг. В этот период можно внести предложение подписать с компанией соглашение. Этот договор нужен тем, кто не имеет финансовой возможности оплатить всю задолженность целиком. Подписывая соглашение об отсрочке, вы тем самым берете на себя обязательства по их выполнению.


Куда можно позвонить

При отключении электроэнергии можно позвонить диспетчеру энергосбытовой службы вашего города, чтобы поинтересоваться, когда закончится проведение работ. Номера телефонов можно найти на квитанциях.

При возможности нужно записать телефонный разговор, чтобы в случае, если профилактические работы затянутся дольше, чем на 24 часа, можно было написать заявление о пересмотре оплаты в связи с нарушением договора.

Так же можно поступить в случае отключения света по причинам задолженности. Пока вы не подписали документ, отключить свет могут только по решению суда. Это время нужно использовать для того, чтобы оплатить долг.

На видео о том, что делать при отключении электричества

Звонить нужно по тем телефонам, которые фактически помогут в данной ситуации. Для начала можно выяснить у соседей, отключено ли у них  электричество. Если — да, то вряд ли вам поможет экстренный вызов 112. Можно поинтересоваться, не было ли объявления на дверях подъезда о плановом ремонте.


Добавить ответ