Вред здоровью

Что делать, если угрожают коллекторы


Когда у заемщика появляется долг перед кредитной организацией или банком, на определенном этапе кредитор может передать право взыскания долга коллекторам, или же нанять их для того, чтобы возвратить себе долг. Учитывая тот факт, что в отечественных странах до сих пор недостаточно развита сфера работы с проблемными клиентами, разговор с коллекторами может оставить очень неприятный осадок. Нередки случаи, когда по телефону или СМС могут следовать угрозы, а в некоторых случаях — даже слова о том, что будет некая расправа за долги. Что же делать в таком случае? Что делать, если угрожают коллекторы? Рассмотрим подробнее данный вопрос.

Как правильно общаться с коллекторами

В первую очередь, вы должны хорошо разбираться в законодательстве вашей страны и знать, что часто действия коллекторов незаконны и во многом содержат незаконные элементы. Так, если названивают коллекторы в ночное время, это может быть квалифицировано как хулиганство, а если уже следуют хоть малейшие угрозы по телефону, то это может квалифицироваться как вымогательство. Помните, что у них только одна цель — «выбить» долг, а потому они будут пользоваться любыми возможными методами.

Прежде чем взять телефон и ответить коллектору, запомните следующие правила:

  • Если вы ещё не знаете юридических нюансов кредитного договора и не можете говорить с точки зрения юридической грамотности, то попросите созвониться в другое время и изучите все материалы и советы юристов по взаимодействию с коллекторами.
  • Делайте запись разговора. Сейчас эта функция доступна абсолютно на всех телефонах, и если вам уже позвонили коллекторы — не забудьте напомнить им об этом. В большинстве случаев они начинают себя вести более осторожно и сдержанно, поскольку их противоправные методы и способы ведения диалога могут стать поводом для привлечения к уголовной ответственности.
  • Всегда просите представиться и дать информацию о себе. Узнайте, какую организацию представляет лицо, его ФИО. Во-первых, эти данные могут потребоваться в будущем, во-вторых, с психологической точки зрения это обяжет коллектора более корректно общаться с собеседником по телефону.
  • Узнавайте всю информацию о кредитном договоре. Дата заключения кредитного договора, его непосредственное отношение к данному кредиту, информацию о документе, согласно с которым долг перешел коллекторской организации, номера договоров между банком и коллекторами, информацию о вашем кредитном договоре. Если подобная информация не будет предоставлена, диалог можно завершить — сообщите коллектору, что существующие кредитные обязательства есть только перед вами и банком, но никак не перед третьими лицами.
  • Объясните ситуацию. Если коллектор звонит первый раз, следует спокойно и уверенно объяснить причины того, почему не был вовремя выплачен кредит. Указывайте конкретные причины — потерю работы, болезнь, понижение заработной платы, и указывайте, что на данный момент вы ищете способ справиться с этой проблемой.
  • Обговорите пути решения проблемы. Если коллекторы постоянно звонят и требуют вернуть долг, а вы постоянно говорите, что не можете — постарайтесь найти альтернативный способ разрешения конфликта. Пообщайтесь о возможности рефинансировании или реструктуризации долга на выгодных для вас условиях, в которых вы действительно будете способны оказать содействие.
  • Не следует вступать в длительные дискуссии, особенно если вы недостаточно подкованы с юридической стороны. Разговор должен быть максимально кратким, содержать только четкие ответы или предложения. Если не знаете, что ответить — не отвечайте и воспользуйтесь правом не давать ответы.

Если же никакие из вышеперечисленных правил не дали результата, а коллекторы все равно продолжают названивать и угрожать, кратко говорите, что дальнейший разговор возможен только в суде и кладите трубку, при этом не забывая делать записи разговора. Когда таких записей наберется с десяток, можно обращаться в полицию по факту вымогательства, поскольку насильственное принуждение и давление на человека с целью определенных финансовых обязательств является противозаконным. Как показывает практика, после обращения в правоохранительные органы и возбуждения уголовного дела, звонки коллекторов перестают беспокоить должника по кредиту.


Если коллекторы звонят по чужому кредиту

Помимо наличия собственного кредита, вы можете быть поручителем для другого человека или же быть родственником должника. К сожалению, в таких случаях коллекторы будут названивать и вам, напоминая за кредитные обязательства третьей стороны. Что делать в таком случае?

Если вы выступаете поручителем по кредиту, то вы несете солидарную ответственность по кредитным обязательствам вместе с должником. Если у последнего появилась непогашенная задолженность и его долг был передан коллекторам, то с вами будут связываться и требовать возврата суммы долга. В таком случае лучшим вариантом будет поиск решений вместе с коллекторами, а также поиск должника для погашения долга. Если же должник не собирается платить или уклоняется от оплаты, то финансовая ответственность ложиться на вас. Вместе с этим, после погашения долга к вам переходит право истребования долга у первоначального должника.

Если же вам звонят по долгам родственников, запомните главное: требовать возврата средств коллекторы имеют право только если вы выступаете поручителем, супругом/супругой должника (взыскание проводится только в судебном порядке) или же в порядке наследования прав от умершего человека. Во всех остальных случаях, когда долг по кредиту имеется у братьев, сестер, детей или родителей, коллекторы не имеют права требовать возврата средств.


Добавить ответ