Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является первым действием на пути к урегулированию конфликтной ситуации. В этом документе сторона, чьи интересы были ущемлены, предлагает виновной стороне в добровольном порядке возместить ущерб, убытки или упущенную выгоду.
Во всех случаях, когда заказчик не доволен результатом оказания услуг, он может обратиться к исполнителю с претензией о возврате денег. Точно так же, если потребитель желает вернуть некачественный товар, то он обращается к продавцу или производителю такого товара с требованием восстановить нарушенные интересы.
Как составить претензию на возврат денежных средств
Зачастую в соглашении об оказании услуг прописывается, в каком виде составляется претензия, какие документы должны быть приложены к ней, в какие сроки законные требования заказчика должны быть рассмотрены.
К основным требованиям, предъявляемым к составлению претензии о возврате денег, относят следующее:
- Данный документ составляется в письменной форме в двух экземплярах.
- В обязательном порядке в претензии должна содержаться ссылка на договор, обязательства по которому не были выполнены (либо были выполнены в полном объеме).
- Необходимым условием является и указание на статьи нормативно-правовых документов, подтверждающих обоснованность доводов, изложенных в претензии.
Содержание претензии
Действующим законодательством не установлено, какие составляющие должны быть включены в претензию на возврат денег.
Данный документ оформляют на основании общих правил, предъявляемых к официальной переписке между сторонами:
- претензию составляют на фирменном бланке (если таковой имеется);
- указывается адресат и автор данного документа;
- удостоверяется подписью уполномоченного на это лица и печатью субъекта хозяйствования.
При этом в тексте претензии должна быть обозначена непосредственная связь между виновными действиями исполнителя (неисполнение обязательств по договору оказания услуг) и причинением реального ущерба.
Более детально о том, что должно содержаться в претензии, в таблице.
| № п/п | Реквизиты претензии | Какую информацию включают |
| 1. | Адресат | Указывают наименование контрагента, должность, фамилию и инициалы руководителя. |
| 2. | Название | Конкретизируется, о чем претензия (о возврате денежных средств по договору на предоставление услуг) |
| 3. | Требования | Максимально подробно излагают суть возникшего конфликта, ссылаясь на договор и нормы гражданского законодательства. Также здесь должны быть непосредственно требования о возврате денежных средств в установленный срок на указанный счет. |
| 4. | Дата рассмотрения | Обычно претензионные требования должны быть рассмотрены в течение месяца, но заказчиком может быть установлен и иной срок. |
| 5. | Дата составления и подпись | Дату составления указывают в формате число, месяц и год, документ подписывает уполномоченное на это лицо. |
Если претензия включает в себя требования материального характера, то после указания адресата должна следовать сумма.
Основания для составления претензии
Причинами для составления претензии о возврате денег являются следующие моменты:
- Была оказана услуга или произведена работа ненадлежащего качества.
- Нарушен срок, который предусмотрен в договоре для оказания услуги.
- Невыполнение договорных обязательств.
Основной целью направления претензии является попытка в досудебном порядке разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
На видео о составлении претензии
Подводя итог, стоит отметить, что посредством направления претензии на возврат денег по договору на предоставление услуг возможно урегулировать спор между заказчиком и исполнителем, не доводя его до суда. При этом весьма важно правильно составить претензию и вручить ее лично под подпись или направить заказным письмом с уведомлением по почте.