Качество водопроводной воды – вопрос острый и часто обсуждаемый. Столкнувшись с подобной проблемой, рядовой обыватель терпеливо сливает часами жидкость, непригодную для питья и приготовления пищи. Разбираться с вопросом грязная вода из крана почему идет и кому жаловаться готовы не все. Как правило, это связано с недостаточной осведомленностью граждан. Тем не менее, проблема решаема. Как же это сделать? Попробуем разобраться.
Куда обращаться, если из крана течет грязная вода
Информация об инстанциях, куда жаловаться, если грязная (ржавая) вода течет из крана, должна быть у каждого.
Если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.
Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.
Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней.
В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.
Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.
В каких ситуациях нужно обращаться в суд
Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.
Для обращения в суд понадобится ряд документов:
- договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией;
- если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом;
- в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд.
Проблема ржавой воды – малоприятное явление. Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно.
На видео практический опыта решения качества воды в кране
https://www.youtube.com/watch?v=ZKQLesG-d78
Причины грязной воды из крана
Ситуации, когда из крана начинает литься грязная или ржавая вода, могут быть разными. Какие-то из них носят временный характер, и уже спустя несколько дней проблема самоустраняется без принятия безотлагательных мер.
Ржавая, загрязненная вода может пойти из водопровода в следующих ситуациях:
- После проведения на линиях водопровода ремонтных работ, в течение нескольких дней из крана может подаваться вода бурого или рыжеватого оттенка. О дате ремонтных действий водоканал обязан оповещать заранее. Проблема такого плана решится сама собой через пару дней, как только трубы хорошенько промоются.
- Плохое очищение воды или недобросовестные водоподготовительные мероприятия. Это свидетельствует о том, что водоканал свои прямые обязанности исполнял ненадлежащим образом и требуется принять незамедлительные меры.
- Тупиковые ответвления водопроводных путей часто являются местом скопления грязной воды. За такими участками необходимо вести тщательный контроль. В том случае, если вода ненадлежащего качества течет на протяжении длительного времени, имеет смысл потребовать от водоподающей организации исправить ситуацию и произвести перерасчет оплаты за этот вид услуги.
- Бывает, что визуально определить некачественную воду невозможно. Узнать об этом получится только после ее анализа, для проведения которого можно обратиться в государственную или независимую лабораторию. Стоимость услуги напрямую зависит от того, какой именно анализ будет сделан.
Как узнать, что вода загрязнена
Установить причину загрязнения воды способны только сотрудники водоканала. Но без них тоже можно определить некоторые из загрязнителей.
Не стоит обходить вниманием следующие особенности:
- Следы от воды, остающиеся на посуде. Наличие бурых или зеленоватых оттенков говорит о том, что концентрация серной или соляной кислоты превышена;
- если жидкость имеет специфический запах (земли, рыбы, разлагающейся древесины), то это указывает на загрязнение жидкости примесями органического происхождения;
- при появлении на поверхности раковины черных пятен или серебряная столовая посуда потемнела, то можно сделать вывод о том, что в водной среде превышена концентрация сероводорода;
- жидкость с большим содержанием щелочей начнет пениться, как только попадет на алюминиевую посуду;
- металлический привкус воды свидетельствует о повышенном содержании в ней металлов;
- если жидкость приобрела бурый или красноватый цвет, то это указывает на окислительный процесс железа внутри трубопроводов;
- мутная вод, самоочищающаяся после отстаивания, предупреждает о наличии метана или о том, что в трубопроводах много лишнего воздуха.
При обнаружении любого из этих признаков, нужно поставить в известность водоканал, отвечающий за подачу воды.